香港俊升實業(yè)有限公司進行iso9001新版內(nèi)審員培訓

　　2016年08月30-31日香港俊升實業(yè)有限公司特邀上海賽學進行iso9001新版內(nèi)審員培訓。
　　俊升實業(yè)有限公司成立并注冊于香港。由于投資方為德籍人士，公司遵循德企管理模式。
　　公司主要產(chǎn)品為：門窗五金傳動系統(tǒng)(具有自主品牌)：汽車OEM配件、其它OEM配件。
　　公司按照質(zhì)量管理體系，嚴格控制生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)，使產(chǎn)品符合歐洲質(zhì)量標準，并提高了生產(chǎn)效率，降低了成本。
　　2015版的iso9001標準改在哪里?
　　ISO9001:2015版有什么新的理解?
　　“誠信”是我們立足之本，“創(chuàng)新”是我們生存之源，“便捷”是我們努力的方向，用戶的滿意是我們大的收益、用戶的信賴是我們大的成果。
　　新版本的ISO9001認證2015版主要變化是什么?
　　采用了ISO指令第一部分附錄SL中的高層次架構(gòu)(HLS)，
　　明確要求基于風險的思想，以支持和改進對過程方法的理解和應(yīng)用，
　　更少規(guī)定要求，
　　更少強調(diào)文件化，
　　改善對服務(wù)業(yè)的適用性，
　　要求需要定義QMS的界限，
　　對組織的環(huán)境更重視，
　　增加領(lǐng)導力的要求，
　　更加注重取得預期成果，以提高客戶滿意度。
　　基于風險的方法在使用時，組織以往純粹的被動式的預防措施將消失，取而代之的是前瞻性的眼光及積極性的行為，具體來說即以“預先作出行為來改變”(Proactive)代替“對變化作出被動的預防”(Reactive)。在一個基于風險的管理體系中，預防措施自動觸發(fā)。
　　說到這，我們不禁為這一新概念的提出而激動，那讓我們一起來認識一下“基于風險的思維”。
　　什么是風險?
　　風險是對期望結(jié)果所產(chǎn)生的不確定性的影響，關(guān)注于“什么可能發(fā)生”以及“發(fā)生后可能有什么影響”。通常，風險以某個事件的后果組合及其發(fā)生的有關(guān)可能性的詞語來表述。組織環(huán)境中具備風險意識的氛圍對于目標達成的能力會有所改進，因為這樣的思維方法，會在過程先期識別風險，進而提出避免或降低風險的措施，使過程輸出更為穩(wěn)定，客戶對于即將接收到的產(chǎn)品及服務(wù)更為信任。
　　我們過馬路時，會左右環(huán)顧，不會徑直走到移動的車輛前面，這種基于風險的思維及對應(yīng)風險所采取的措施是自然而然的。當環(huán)境改變，附近有人行天橋，我們是直接穿過還是選擇人行天橋，不同的過程選擇取決于我們對環(huán)境和風險的考慮。機會的提出并不總是與風險相關(guān)，而往往由目標來決定。風險通常被認為是消極的，但基于風險的思考后所提出的機會往往是風險所帶來的積極一面。例如，基于當前境況的考慮，識別出潛在的改進的機會。比如，建立地下通道。當一個改進機會被提出時，影響與可行性也需要考慮。措施實施后，所帶來的對組織環(huán)境的變化及風險需要重新考慮。
　　那么，如何將這抽象的概念具體化，使其更具操作性呢?讓我們從過程入手。
　　組織規(guī)劃了戰(zhàn)略方向，通過目標分解來邁進，而目標則是通過一個個互相關(guān)聯(lián)、錯蹤復雜的過程管理來實現(xiàn)。我們要做的，就是在已識別出的每個過程中運用風險驅(qū)動的方法去思考和決策。
　　首先，明確組織目標。比如，目標是安全穿過馬路，準時參加會議。
　　緊接著，分析組織環(huán)境，識別風險與機會。徑直過馬路風險是增加了受傷的可能性，機會是可能會更快到達。選擇人行天橋帶來了可能遲到的風險，機會是受傷害的可能性降低。實際上，通過一條交通繁忙的道路與極少車輛的道路風險是不一樣的，同時還需考慮天氣，可見度，人員的移動能力及特定的個人目標，這些因素將會對風險和機會的識別帶來影響。分析下來，天氣好，參加會議的年輕人動作輕盈，移動速度快，這個時間段車輛極少。綜合以上，受傷害的風險很低，可被接受，我們選擇直接過馬路，準時參加會議。
　　目標清晰，過程指定，風險明確，接下來呢?策劃措施應(yīng)對風險。我們知道選擇人行天橋會消除受傷風險，但經(jīng)過分析，我們已選擇直接過馬路，基于其風險可接受。
　　現(xiàn)在我們計劃將這一過程一分為二，在沒有車輛的情形下移動到馬路中央，選擇停在一處視野好且安全的點，再次評估來往車輛�；�于實際情況，通過下半段道路。這個措施整合進了這個過程。
　　執(zhí)行措施。
　　我們移動到路邊，前方?jīng)]有障礙物，在路中央有一處安全點。沒有車駛來，我們過了前半段，停在路中央，繼續(xù)觀察，緊接著過了下半段道路。
　　措施有效性的驗證。
　　我們安全抵達路對面，準時參加了會議。這個措施實現(xiàn)了，不期望的風險也未發(fā)生。
　　經(jīng)驗總結(jié)，持續(xù)改進。
　　在不同的天氣條件，不同的時間段，由不同的人重復這個措施。收集到的數(shù)據(jù)告訴我們在某個時間點車輛特別多，通過馬路變得非常困難。發(fā)現(xiàn)隨著這些因素的變化，流程實施的有效性發(fā)生了變化，目標不能達成的可能性在增加。
　　為了控制風險，我們優(yōu)化了流程，在某個時間點我們選擇使用人行天橋。未來當外部環(huán)境發(fā)生變化時，我們同時也在持續(xù)的分析這個過程的有效性，以此來確保目標的實現(xiàn)。
　　除此之外，基于情形，也可以有如下機會：建立地下通道，或建立交通燈，或選擇另一條道路。一些創(chuàng)新性的機會也可以考慮，比如將會議地點更改到一個不需要過馬路的地方，或者召開電話會議等。
　　“基于風險的思維”這個概念在新版標準中的提出，讓人拍手稱快，它不拘泥于文件，記錄或其它類型的證據(jù)，而是基于組織目標的實現(xiàn)及績效的要求。組織在充滿競爭的環(huán)境中生存，需要的正是這樣積極性的行為來代替消極性的被動措施，最大程度的避免或減少不希望的影響及促進真正意義上的持續(xù)改進，為組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)助力。
　　我們擁有十年專業(yè)為中小企業(yè)服務(wù)的經(jīng)驗，擁有數(shù)十位資深并且耐心的咨詢服務(wù)老師幫助提供中小企業(yè)的質(zhì)量管理水平，常年開設(shè)iso9001質(zhì)量體系培訓班，ISO9001新版內(nèi)審員培訓班每月兩期(周末班和工作日班)滿足廣大企業(yè)的要求。